涉及跨境消費爭議之處理機制及管道
新住民消費者權益保護專區
在外交部發布旅遊警示燈號後,若為國人主要前往之觀光地區,交通部觀光署會進行整體情勢之評估,並適時公布旅客之解約退費處理原則: 1.倘經交通部觀光署認定不宜前往,參加團體旅遊的旅客可依國外旅遊定型化契約範本第1......
一、對於旅行業者沒有依照旅遊契約所訂定的旅程、交通、食宿或遊覽等項目的事宜,消費者可以要求賠償兩倍差價的違約金。 二、但如果不是旅遊業者所造成的因素,例如天候、戰爭等因素,那麼為了維護旅遊團體的安全與利益,旅遊業......
一、依規定帶團之導遊及領隊人員,應經考試及訓練合格,並持有執業證,才能受旅行業僱用或受政府機關、團體之臨時招請,執行業務,否則將處以新台幣一萬元以上五萬元以下罰鍰,並禁止其執業。 二、旅客參加旅行團除應慎選合法旅......
參加旅行社旅遊行程,如果行程中發現業者擅自變更行程而與廣告不符或不實時,由於廣告也是契約的一部分,消費者可以依據廣告的內容要求業者履行,如果旅行業者不履行時,行程中收集各地的住宿收據、景點票根或拍攝錄影帶,以證明行......
1.國外旅遊:外交部領事事務局為了讓民眾出國玩的安心又安全,隨時更新該局網站「國外旅遊警示分級表」(https://www.boca.gov.tw),提供民眾出國前先查詢欲前往國家之警示分級,並依據相關警示調整出國......
一、消費者在烤肉前應將所有食材以自來水充分清洗,烤肉時生熟食材務必要分開處理,使用不同的盛裝器具及夾子等,避免生熟食交叉污染。另外,生鮮食材不可長時間暴露在室溫下,務必要注意保存溫度,食材也一定要澈底烤熟才食用,小......
一、進入消費前應聆聽業者說明場所之設施與設備使用方法。 二、詳細審閱遊樂設施使用須知,同時注意場所的安全。 三、若家長購買多次使用之票證禮券等應審閱禮券記載是否符合法令規範,尤其注意是否有履約保證。
一、進入網路售票系統購票時,應注意該售票業者之購票及退換票規定有無符合「藝文表演票券應記載及不得記載事項」與民法期間之規定。(例如退票期間之最後一日為星期日時,則順延至星期一)。 二、進入室內表演場所時,應先了解......
一、有無設置消防設施(如滅火器及緊急照明燈)。 二、應注意安全門逃生位置及樓梯通道是否通暢。 三、食品及清潔化妝品標示是否符合規定,有無過期等問題。
一、基於安全考量,活動主辦單位或業者於售票處、搭乘處、集合處、網站等處所,有無「患有心臟病、高血壓、孕婦者,不宜搭乘」等搭乘限制之揭露。 二、活動主辦單位或業者有無對於其擬使用的球體及駕駛員資格,事先送民航局......
一、購買有「商品檢驗標識」之商品。 二、注意是否有詳細中文標示。 三、閱讀商品適用年齡、注意事項、警語及使用方法等標示內容。 四、應提供適齡玩具給幼童玩耍。 五、兒童進入帳篷遊玩時,家長最好能陪......
一、除了要聽健身中心服務人員解釋與說明外,更應詳細審閱契約,契約審閱期至少3日。 二、契約中未明定而係業務員口頭承諾事項,應於契約中寫清楚。 三、購買教練課程時也要衡量時間及體力,切勿因人情壓力而購買過......
一、首重公共安全,應注意參觀路線及逃生動線等事項。 二、在購買業者產品時,務必看清楚相關標示。 三、經政府輔導之觀光工廠,都有投保公共意外責任險,對消費者較有保障。
一、選擇合法立案之業者。 二、查看逃生動線。 三、注意環境衛生。 四、留意場所藥品保存期限。 五、檢查禮券有無履約保證機制。
一、注意飛行場所(含起飛及降落)之安全。 二、要注意雙人飛行傘教練有無執照。 三、有無簽訂新台幣300萬元以上飛行意外保險契約。 四、乘座之雙人飛行傘傘具是否安全,乘座前應參加行前教育,遵照教練之指示配合飛行......