為協助消費者，消保處於本院消費者保護會網站公告「涉及跨境消費爭議之處理機制及管道」(請參閱https://cpc.ey.gov.tw/Page/20290F5D17E9002C)，提供涉及跨境消費爭議申訴或救濟管道......

一、消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者可以向企業經營者或消費者保護團體申訴。 二、行政院消費者保護會已建置「線上申訴系統」(https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/De......

消費者如有任何消費問題要諮詢，可採以下方式 一、撥打「1950」全國性消費者服務專線，或親赴各地方政府消費者服務中心洽詢： （一）直接協助轉接至所在地縣市政府消費者服務中心，有專人提供專業及熱忱的服務。 （二......

經函請司法院（民事廳）就「涉外民事法律適用法」研議增訂有關跨境交易準據法規定之可行性，據該院表示該法之功用在對涉外案件，決定其應適用何國法律。有關網路訂房、網路購物(服務)等消費爭議，該法第20條、第25條、第26......