電信帳單代收代付服務提供消費者購買數位商品的便利性，可用於支付Google Play及App Store等平台下載的手機應用程式（APP，如電子書、線上遊戲及線上影音串流等）所產生的費用。 一、消費者......

網路時代，人手一機的情況越來越普遍。如何得知住家附近、上班場所或休閒遊憩處之通訊是否穩定、上網品質是否良好？ 一、撥打行動門號所屬業者之客服電話。 二、運用台灣電信產業發展協會之行動通信電台服務資訊系統查詢：h......

網路科技發展快速，3C應用程式（APP）越來越多元，常見的消費爭議就是使用者忘記免費期限已過而未取消、無法取消訂閱或刪除APP後仍被扣款，以致收到信用卡帳單或行動電話帳單時大吃一驚，想申訴，又因APP開發商為海外業......

為確保手機漫遊上網之服務品質，並減少因不慎使用產生鉅額漫遊費用衍生之爭議，行政院消費者保護處已協調國家通訊傳播委員會促請各家行動通信業者建立相關風險管理措施：  一、每次國際數據漫遊應設最高警示額度機制(預設值新......

為有效協助成年心智障礙者因申辦過多手機門號為其家人帶來莫大的困擾，通傳會已協調電信業者訂定民眾預防與處理類似案件注意事項： 一、事前預防措施： (一)民眾可至任何一家電信業者門市填寫「身心障礙者限辦行動門號（註......

5G時代即將來臨，上網從電信加值服務變成基本服務．智慧型手機或平板電腦等行動設備也成為許多消費者日常生活中的必需品，下載APP更是使用行動設備的基礎之一。面對琳瑯滿目的APP時，消費者究竟該注意哪些事情，才能避免不......

您會將行動上網列入出國旅遊的必備需求嗎？由於WIFI分享器具有「一機多用」的優點，收費方式多採固定費率按日計算，能較有效掌控花費，加上業者常推出各種優惠、促銷活動，從經濟實惠的角度來看，確實成為消費者出國旅遊時一項......

一、政院消保處在103年度進行的國民消費意識及行為調查中發現，有四成左右的民眾在下載APP前不會注意其使用說明和契約條款，消費者享受APP便利的同時，若忽略關乎個人權益的重要資訊，可能讓自己在無形中承受個人資料遭不......

通訊產品已成為現代生活不可或缺的必需品，消費者送修通訊產品時，應注意下列事項：一、備份個人資料以免流失，並記錄IMEI碼(國際移動設備識別碼，相當於手機的身分證)。二、確認保固範圍及應支付的維修費，並瞭解維修商......

一、根據全國申訴案件統計及行政院消保處103年辦理之消費意識專案調查顯示，電信服務消費爭案件數量一直高居第一名，顯見消費者對於電信服務等相關消費權益之認知程度還有待提升。二、主管機關國家通訊傳播委員會已訂頒「行動通......

一、如業者有釋出更新軟體請儘速下載更新 二、建議安裝防毒軟體 三、勿安裝來路不明應用程式 四、不要點擊不明來源網路連結 五、關閉不必要之服務