1.交通部對於汽車涉有通案性品質瑕疵而有危害行車安全之虞時，均要求車廠召回改正，確保消費者安全。

2.如屬個案問題，依「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」規定，車廠負有保固或瑕疵擔保責任，因此只要汽車仍在保固條件內，得回廠免費修復。另若有重大瑕疵之情事(如行駛中起火燃燒、發生暴衝），可由雙方同意之專業機構鑑定，如證實係因機件瑕疵所致，消費者得請求解約或更換新車；至有意願辦理車輛瑕疵檢測之機構或專家學者名單，交通部已責成財團法人車輛安全審驗中心公布於「車輛安全資訊網」（https://www.car-safety.org.tw/car_safety/TemplateOneList?OpID=402），消費者可參考利用。

3.汽車之故障若是製造或設計上瑕疵所造成，因而導致人身受到傷害時，可再另外要求精神上的損害賠償。

4.若汽車已不在保固期內，且不屬於製造或設計上瑕疵；或因人為因素造成汽車故障時（例如因駕駛人不當操作或不依使用說明操作），則很難要求車商免費維修，消費者須付費或另覓保養廠處理。