一、依家用天然氣供氣定型化契約應記載事項第13點規定，事業應維持全日正常供氣，但發生不可抗力或緊急事故；中央主管機關命令管制供氣；進行設備保養、修繕或其他工程，有停氣之必要時，事業可以停氣。
二、事業停氣在同一個月內總計超過24小時者，應按停氣之時數折算日數比例扣減基本費，其未滿24小時，亦以1日計。