一、發現帳號、密碼被盜用時：應於第一時間通知遊戲公司，經遊戲公司查證後，可以暫停該帳號之使用權限，並更換新帳號或密碼給玩家。

二、發現虛擬寶物被盜時：也應立即通知遊戲公司查證，經查證玩家之個人身分無誤後，將暫時限制相關線上遊戲使用人之使用權利，並即通知持有該虛擬寶物之第三人提出說明；如該第三人未於接獲通知時起7日內提出說明，遊戲公司可以直接將虛擬寶物移還玩家。如果玩家不使用遊戲公司提供之免費安全裝置，例如：防盜卡、電話鎖者，遊戲公司可以不負回復或補償責任。

三、發現被停權時：如果是玩家自己違反遊戲管理規則的話，第一次違反，應於接獲遊戲公司之通知改善期間內，改善完畢；如不改善，或又再次違反，遊戲公司可以限制或停止玩家權利，但每次停權最長不得超過7日。

四、玩家反映有第三人利用外掛程式或其他影響遊戲公平性的行為時：遊戲公司應於接獲申訴後，在最長不得超過15日的時間內，回覆玩家處理結果。