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教育養護問題

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補習班中途倒閉,消費者權益如何保障?


資料來源:消費者保護處

一、若繳交補習費是使用信用卡付款者,依信用卡定型化契約範本第11條及第13條規定,消費者購買預付型商品或服務,如果係以信用卡付款交易(含一次繳清及分期付款),當發生原應給付服務卻未獲提供等情形,而符合各信用卡國際組織所訂之爭議帳款扣款申請事由時,消費者得暫時停止對銀行支付該筆款項;另發卡機構對已檢附完整證明文件之持卡人,如屬已繳納款項者,發卡機構應按未獲得商品或服務之比例退還款項,如屬未繳納款項者,持卡人就未獲得商品或服務之比例則無須再繳納。

二、倘補習班提供消費者與第三人訂定消費者信用貸款契約(下稱消費借貸契約)之機會,並由消費者與該第三人自行辦理訂約事宜,且消費者係以此消費借貸之方式繳納補習費用者,如遇有補習班中途倒閉,無法繼續提供服務時,消費者得主張遞延(預付)型商品或服務無法提供,於檢附催告補習
班之存證信函或其他得證明補習班已無法繼續提供服務之佐證者,消費者得終止消費借貸契約,並向該第三人申請止付補習班未提供服務部分之貸款餘額。但補習班已有提供履約保障且經消費者同意適用者,不在此限。

三、查補習班非採按月繳納之方式收取費用時,應依「於金融機構開立信託專戶專款專用」、「經金融機構提供履約保證」、「補習服務聯合連帶保證協定」、「履約保證保險」或其他經主管機關同意之方式之一,提供履約保障。故若補習班中途倒閉後,消費者亦可循該補習班提供之履約保障機制主張權利。