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休閒旅遊問題

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遊學途中發生問題,怎麼辦?


資料來源:消費者保護處

若您在途中發生業者所安排的課程、食宿、行程及提供的服務不具備通常的價值及約定的品質時,可以要求業者改善。

業者若不改善或不能改善時,您可以要求減少費用;情節難以達到契約目的者,可以終止契約,請求業者返還扣除已實施部分之費用後之全部金額。如果前述情形是業者的因素,而導致您受到損害時,您可以一併就損害請求賠償。

如果業者未依旅遊學習活動契約所定與品質辦理課程、交通、食宿或行程等事宜時,您得請求支付其差額二倍的違約金。

對於遊學,中央主管機關已訂定「海外旅遊學習定型化契約範本」、「海外旅遊學習定型化契約應記載及不得記載事項」,供民眾與企業經營者參考及進行規範。