可先向保險公司的申訴部門洽詢理由或申訴。如果無法獲得解決，可向財團法人金融消費評議中心提出申訴；倘對於保險公司的處理不滿意時，可再向該中心申請評議。或者，您也可以選擇向直轄市或縣（市）政府消費者服務中心申訴；或向民間消費者保護團體，例如財團法人消費者文教基金會或社團法人台灣消費者保護協會申訴。
此外，也可選擇採調解、調處、仲裁等方式處理。以上的方式較經濟實惠，如果依然無法解決爭端，最後只有向法院提出訴訟一途