依照消費者保護法第四十二條規定，直轄市及縣〈市〉政府應設消費者服務中心，直轄市及縣〈市〉政府消費者服務中心並得於轄區內設分中心，依法辦理下列事項：
（一）辦理消費者之諮詢服務事項。
（二）辦理消費者之教育宣導事項。
（三）辦理消費者之申訴事項。有關消費者之申訴事項，行政院已訂定『消費爭議申訴案件處理要點』，可資依據辦理。