企業經營者依照消費者保護法第七條第三項規定，就其所提供之商品或服務，應負無過失損害賠償責任。為落實該規定之立法意旨，俾保障消費者的權益，爰於消費者保護法第十條之一明文規定：『本節所定企業經營者對消費者或第三人之損害賠償責任，不得預先約定限制或拋棄。』其意義如下：
（一）消費者保護法第七條第三項之規定，為一種不得由當事人約定排除之強制規定。違反該規定所為任何不利於消費者之約定，概屬無效。
（二）本條規定所禁止者，非僅止於責任之排除，即使如責任要件，如企業經營者僅就故意負責，或如責任範圍之限制，如賠償金額之限制，均在禁止之列。
（三）前述之預先限制或拋棄之約定，不論係以定型化條款或以經當事人個別磋商之約款方式為之，均在禁止之列。