（一）依消費者保護法第二十五條第一項規定，企業經營者對消費者保證商品或服務之品質時，應主動出具書面保證書，企業經營者應嚴格遵守，以維商譽。
（二）如果企業經營者事先已提過保證該商品的品質，只是未依規定出具書面保證書者，仍應就其所提過保證之品質負責。〈細則第二十六條）