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05.消費爭議之處理

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111.提起消費訴訟應否先經申訴或調解程序?


資料來源:消費者保護處

消費爭議的申訴及調解,僅為行政解決方式,並不是司法解決方式〈消費訴訟〉應經之前置程序。該二種解決方式並無先後之分,消費者選擇其中一種或二種同時為之,均無不可。如果消費者沒有先行經過申訴、調解的程序,而採取直接向法院起訴的方式,其所提起的消費訴訟仍為合法,並無任何不良影響。因此,消費者在發生消費爭議時,可自行選擇決定對其 最有利的解決方式辦理。