（一）消費者保護法並未就服務明文定義，參照歐洲共同市場一九九０年關於服務責任要綱建議案第二條規定，有關消費者保護法第七條規定之服務似可嘗試定義為：指非直接以生產或製造商品或移轉物權或智慧財產權為客體之勞務。
（二）唯服務無過失責任，為我國消費者保護法所創，欠缺相關案例和立法例，對服務之概念，難予周詳嚴謹之界定，宜讓諸法院實務及學說依社會經濟發展及保護消費者之需要決定之。