消費者可以要求保障他的消費安全與權益，這是消費者應有的權利。但是消費者在要求這項權利時，消費者亦有自行維護本身消費安全與權益的責任，這就是消費者的義務。消費者為維護本身的消費安全與權益，依照消費者保護法第五條規定應為下列措施：
（一）消費者應致力充實消費資訊：
１、消費者為充實消費資訊，平時應多接受消費教育宣導。
２、消費者從事消費前應蒐集消費相關資料。
３、消費者有疑問應即查詢。
（二）消費者從事消費時應採取正確合理消費行為：
１、不買具有危險的商品或服務。
２、詳細閱讀商品之說明及標示等資料。
３、不為商品之不當使用。
４、向企業經營者索閱品質保證書或相關文件。
（三）發生消費爭議時，應儘速依照消費者保護法規定申訴、調解、消費訴訟程序解決。