行政院消費者保護處（以下簡稱行政院消保處）今日(20日)主動連繫統一企業，就其遭椰子油汙染產品所提出的退費回饋方案是否符合社會大眾期待予以行政指導，統一企業承諾將近2年23件染遭汙染產品之淨利，用於退費後，餘額全數......

行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)呼籲消費者針對衛生福利部近日公告統一企業股份有限公司(下稱統一公司)所使用之原料混攙到頂新製油實業股份有限公司(下稱頂新公司)所進口越南大幸福椰子油而製成之冰品、布丁及麵包等2......

自黑心油品爆發後，製造或販售遭黑心油品汙染的食品業者，除已儘速將問題產品下架之外，並紛紛提出退費的條件，以示負責。但行政院消保處發現，在現行法律之規範下，部分業者提出之條件，或因消費者無法提出憑證、或因憑證(如發票......

因為劣質食用油事件衍生大批商品必須下架的情況，而國內各大賣場是否落實下架?是否有民眾誤買下架商品的可能性?經行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)了解，國內7大通路業者於接獲衛生主管機關下架商品資訊時，除儘速將瑕疵......

關於衛生福利部(下稱衛福部)公布近來受相關油品污染之下游產品名單，雖請業者進行自主性下架，惟此種自主性下架行為，係屬預防性下架之性質，非謂該等產品業經衛福部認定為不合格產品。因此，須待衛福部終局判斷其為不合格產品後......

近來因部分業者使用強冠、正義、頂新等公司所生產製作之油品，致其製成品例如罐頭、烘培糕餅等，受有污染，並遭衛生主管機關要求下架的事件，對於非親自購買，而係受親友轉贈等而持有該等下架食品之民眾而言，是否屬消費者保護法(......

針對近來爆發之劣質油品損害消費者權益事件，行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)除積極協調業者辦理退費外，為展現政府捍衛消費者權益的決心，必要時將協助消費者提起團體訴訟。劣質油品事件爆發迄今，行政院消保處及各縣市政......

今(14)日蘋果報導，食安捍衛聯盟及財團法人消費者文教基金會董事長張智剛發表評論表示退貨制度不健全，行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)任各家業者自訂退費辦法，應速訂定標準退貨流程，讓業者及消費者遵循云云。對此，......

劣質豬油事件發生後，行政院消費者保護處（以下簡稱行政院消保處）立即啟動重大消費事件之消保機制，採取各項因應作為，包括請通路商及各業者提出從優從寬之退費方案、於行政院消費者保護會網站(cpc.ey.gov.tw)成立......

行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)肯定本次因劣質豬油所製成之瑕疵食品而需辦理退貨消費者，多數均秉持理性態度辦理退貨，而對於絕大部分業者針對本次民眾退貨態度也採取從寬從優方式及條件予以肯定。如消費者有任何退貨糾紛......

劣質豬油事件愈演愈烈實體店面業者因衛生福利部查獲或因自動申報使用劣質豬油而紛紛辦理退貨，以示保護消費者之決心，至於網路上購買劣質豬油製成之瑕疵食品，即便消費者收受商品已逾消費者保護法(下稱消保法)規定之特殊解約權之......

依消費者保護法規定，製造及販售業者應確保商品符合衛生安全，因此，針對民眾因購買劣質豬油製成瑕疵食品而造成權益損害，業者有責任從寬從優辦理退換貨作業，並將退換貨品名、條件、地點及時間儘速對外公布。本案爆發後，行政院消......