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消保報馬仔

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寰宇家庭股份有限公司改版美語教材套裝系列衍生消費爭議案續篇

日期:108/05/13
資料來源:消費者保護處

行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)表示,截至本(108)年5月10日各直轄市、縣(市)政府受理寰宇家庭股份有限公司(以下簡稱寰宇公司)之申訴案有322件。

為維護消費者權益,行政院消保處已促請臺北市政府法務局協調處理,臺北市政府法務局召開會議作成決議請寰宇公司於5月13日回覆,其決議略述如下:

  • 放寬加價換購新教材之條件(原定換購條件限1年內購買大套組或6個月內購買小套組之舊版教材之客戶才能換購)。
  • 提出新舊版本教材(含產品或贈品)差異之說明。
  • 提供更有利於消費者之加價換購方案。
行政院消保處也提醒消費者,因教材版本更新與寰宇公司之消費糾紛,可逕自撥打0809-080-000或e-mail Dorothywu@worldfamilyenglish.com向寰宇公司申訴。如協商不成可撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心電話諮詢或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴,以保障自身權益。