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消保報馬仔

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公平交易委員會認為Trivago網站尚無廣告不實

日期:108/02/14
資料來源:消費者保護處

去(107)年12月澳洲競爭和消費者委員會(ACCC)認為Trivago網站有廣告不實之嫌,向法院起訴並要求賠償1,000萬澳元。行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)獲悉此事之後,為維護國內消費者權益,經協請經濟部國貿局協助取得ACCC起訴相關資料後,函轉公平交易委員會處理。

全案雖經公平會回復認為Trivago在臺網頁廣告用語尚無違反公平交易法之情事。惟行政院消保處仍提醒消費者注意下列事項:

一、利用訂房網站(如Trivago、booking.com、Hotels.com、Agoda、HotelCombined、Airbnb、AsisYo等)查詢國內民宿、旅館或飯店各類房型及價格,相關訂房網站價格僅供參考依據,一定要貨比三家。

二、在下訂前,消費者一定要再行去電,確認房型、價格及限制條件(如下訂後不得退房)等事宜,以免下訂後發生消費爭議。

三、利用訂房網站下訂國內民宿、旅館或飯店時,如發生消費爭議,消費者可撥打1950消費者服務專線諮詢,或至行政院消費者保護會網站(https://cpc.ey.gov.tw/)進行線上申訴,以保障自身權益。