第一時間Yahoo購物已清查平台架上有無相關商品，並已全數進行下架。若有消費者購買到該等商品，將會協助進行退換貨。

此外，Yahoo購物亦於智能客服(https://tw.buy.yahoo.com/AICustomerService)中置頂新增[油品相關服務公告]，協助消費者快速取得資訊。