🔶凡為匡列的疑慮商品，本公司針對消費者提供三種退款方式，服務消費者需求。

包含：

1.「憑消費記錄至原購買通路退款」（有公告的通路）

2.「其他未受理通路或電商已過鑑賞期憑證退款」

3.「專人親訪以商品退款」

等多元方式，並擴大2026年4-6月購買針對匡列的疑慮商品品項（如下表「2026年4-6月購買 退貨商品批次對照表」）如有疑慮亦均接受退款。

🔶若要諮詢油品退款事宜，0800-079080專線如果忙線中，可至FB、LINE搜尋「泰山食品」私訊，我們會為您服務。

消費者無論問題產品有無使用，可將2026年4-6月購買憑證或發票（或列印電子發票）寄回泰山總公司並提供掛號回寄地址，泰山將回寄郵政匯票，消費者可至郵局兌換現金。無法寄發票或無發票者，只要能夠提供於上述期間實際購買產品之消費者，本公司將委由專人聯繫安排到府親收產品；即日起至9/30均可受理相關作業。

🔶依據食藥署公告受影響清單，提供【瓶身印製號碼對照表】供消費者查檢確認，疑似受污染的商品僅限於此批號。

若不在本次事件商品的批號，您可安心使用。

🔶另新增4-6月擴大預防性下架清單，暫不開放購買，待主管機關指示核准後恢復上架

🔶若您在通路購買，建議您可洽通路，依通路退款辦法退款，退款速度較快。若您是商家或您向經銷商購買，也建議您詢問原購買方，退款速度較快，謝謝您。