一、有關昨(27)日樹林=鶯歌間電力故障，經本公司全力搶修及測試後，已於今(28)日首班車起全線正常行駛，造成旅客不便，臺鐵公司深致歉忱。

二、退、換票規定：
(一)因受事故影響而中止乘車之旅客，得憑票自發生日起一年內請求退還票價，並免收退票手續費。
(二)因受事故影響致列車較表定時間遲延或運送遲延達45分鐘以上，指定班次對號列車得辦理退還全額票價或免費兌換乘車票一張，定期票得免費延長使用期限一日，電子票證以人工方式免扣當日乘車費用。

三、乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
(一)臺鐵官方網站
(二)臺鐵24小時旅客服務電話：（02）2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)
(三)各就近車站(臺鐵官方網站有各車站聯絡資訊)。