本次事件經主管機關及/或廠商公告通知召回,並明確揭露受影響商品名稱及批次範圍之受影響油品及使用該油品製成之相關產品(以下統稱「受影響商品」),酷澎均立即確認是否曾採購及販售,並完成受影響訂單清查;清查完成後,即第一時間主動以簡訊(SMS)通知受影響顧客,讓您能儘速獲悉相關資訊並停止食用或使用受影響商品。此外,酷澎亦主動安排受影響商品全額退款,您無須另行提出申請或辦理商品寄回、換貨等程序,即可依酷澎既有標準作業流程完成退款,以減輕您的負擔並保障您的權益。 如您對已購買商品是否屬於本次受影響範圍、退款安排或相關公告內容有任何疑問,歡迎透過客服中心與酷澎聯繫,我們將為您提供協助。
(資料來源:業者提供)