目錄 序言 凡例 壹、司法判決編 一、消費者保護法 第一章總則 第一條(立法目的及適用準則)-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 1 臺灣高等法院95年度醫上字第3號民事判決---------------------------------------------------------------------------------------------1 2 臺灣臺中地方法院93年度醫字第6號民事判決-----------------------------------------------------------------------------------------28 第二條(名詞定義)-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------38 1 臺灣高等法院93年度上易字第1008號民事判決----------------------------------------------------------------------------------------39 2 臺灣高等法院94年度重上字第470號民事判決-----------------------------------------------------------------------------------------56 3 臺灣臺北地方法院95年度消字第11號民事判決----------------------------------------------------------------------------------------69 4 臺灣高雄地方法院94年度訴字第1258號民事判決-------------------------------------------------------------------------------------89 第二章 消費者權益 第一節 健康與安全保障 第七條 (企業經營者之侵權責任)------------------------------------------------------------------------------------------------------------97 1 臺灣高等法院94年度上更(一)字第78號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------97 2 臺灣高等法院94年度重上字第241號民事判決----------------------------------------------------------------------------------------110 3 臺灣高等法院95年度上易字第233號民事判決----------------------------------------------------------------------------------------122 4 臺灣新竹地方法院91年度重訴字第176號民事判決-----------------------------------------------------------------------------------132 5 臺灣基隆地方法院94年度訴字第338號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------144 6 臺灣基隆地方法院94年度訴字第166號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------166 7 臺灣基隆地方法院94年度訴字第349號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------187 8 臺灣花蓮地方法院92年度訴字第201號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------202 第八條 (從事經銷企業經營者之侵權責任)-------------------------------------------------------------------------------------------------222 1 臺灣臺北地方法院95年度簡上字第115號民事判決-----------------------------------------------------------------------------------222 2 臺灣臺南地方法院94年度訴字第184號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------235 第二節 定型化契約 第十一條 (定型化契約之基本原則)---------------------------------------------------------------------------------------------------------249 1 臺灣板橋地方法院95年度小上字第59號民事判決-------------------------------------------------------------------------------------249 2 臺灣桃園地方法院94年度簡上字第218號民事判決------------------------------------------------------------------------------------256 3 臺灣彰化地方法院95年度小上字第37號民事裁定-------------------------------------------------------------------------------------266 4 臺灣基隆地方法院95年度基保險小字第1號小額民事判決----------------------------------------------------------------------------270 第十一條之一 (定型化契約之審閱期間)----------------------------------------------------------------------------------------------------278 1 臺灣高等法院95年度上易字第107號民事判決------------------------------------------------------------------------------------------278 2 臺灣臺中地方法院95年度北簡上字第146號民事判決----------------------------------------------------------------------------------297 3 臺灣基隆地方法院95年度基小字第1967號民事判決-----------------------------------------------------------------------------------305 4 臺灣苗栗地方法院95年度苗簡字第522號民事簡易判決-------------------------------------------------------------------------------313 第十二條 (誠信公平原則)--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------320 1 臺灣高等法院94年度上易字第388號民事判決-----------------------------------------------------------------------------------------320 2 臺灣桃園地方法院94年度訴字第1413號民事判決-------------------------------------------------------------------------------------338 3 臺灣新竹地方法院95年度竹小字第598號民事小額判決------------------------------------------------------------------------------346 4 臺灣新竹地方法院95年度簡上字第72號民事判決-------------------------------------------------------------------------------------352 5 臺灣屏東地方法院95年度訴字第274號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------360 第三節 特種買賣 第十九條 (特殊解約權)---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------368 1 臺灣臺中地方法院95年度小上字第53號民事判決-------------------------------------------------------------------------------------368 第十九條之一 (準用規定)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------373 1 臺灣高等法院95年度上字第223號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------------373 2 臺灣新竹地方法院94年度竹小字第195號民事小額判決-------------------------------------------------------------------------------387 第四節 消費資訊之規範 第二十二條 (廣告內容之真實義務)---------------------------------------------------------------------------------------------------------395 1 臺灣高等法院94年度上易字第301號民事判決------------------------------------------------------------------------------------------395 2 臺灣臺北地方法院93年度重訴字第1343號民事判決-----------------------------------------------------------------------------------411 3 臺灣臺北地方法院95年度訴字第2495號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------434 第五章 消費爭議之處理 第二節 消費訴訟 第四十七條 (消費訴訟管轄)----------------------------------------------------------------------------------------------------------------456 1 臺灣彰化地方法院95年簡抗字第4號民事裁定-----------------------------------------------------------------------------------------456 1 臺灣嘉義地方法院95年度簡抗字第4號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------460 第五十一條 (懲罰性賠償金之請求)--------------------------------------------------------------------------------------------------------464 1 臺灣高等法院94年度上更(一)字第73號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------464 2 臺灣高等法院94年度上字第814號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------------472 3 臺灣基隆地方法院94年度消字第1號民事判決-----------------------------------------------------------------------------------------484 4 臺灣桃園地方法院94年度重訴字第153號民事判決------------------------------------------------------------------------------------493 5 臺灣彰化地方法院94年度訴字第733號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------513 二、消費者保護法施行細則 第二章 消費者權益 第一節 健康與安全保障 第五條 (商品或服務可合理期待之安全性)----------------------------------------------------------------------------------------------521 1 臺灣臺北地方法院94年度消字第10號民事判決---------------------------------------------------------------------------------521 2 臺灣高等法院94年度上更(一)字第78號民事判決(本文請參閱司法判決編第97頁) 3 臺灣基隆地方法院94年度訴字第349號民事判決(本文請參閱司法判決編第187頁) 4 臺灣花蓮地方法院92年度訴字第201號民事判決(本文請參閱司法判決編第202頁) 第二節 定型化契約 第十二條 (定型化契約一般條款之明確性)----------------------------------------------------------------------------------------------540 1 臺灣板橋地方法院95年度簡上字第90號民事判決----------------------------------------------------------------------------------540 第十三條 (定型化契約誠信公平原則)---------------------------------------------------------------------------------------------------547 1 臺灣高等法院94年度保險上字第31號民事判決-------------------------------------------------------------------------------------547 2 臺灣高等法院94年度上易字第388號民事判決(本文請參閱司法判決編第320頁) 第十四條 (違反平等互惠情形)-----------------------------------------------------------------------------------------------------------557 1 臺灣新竹地方法院95年度簡上字第72號民事判決----------------------------------------------------------------------------------557 2 臺灣新竹地方法院95年度竹小字第598號民事小額判決(本文請參閱司法判決編第346頁) 3 臺灣桃園地方法院94年度訴字第1413號民事判決(本文請參閱司法判決編第338頁) 第三節 特種買賣 第十八條 (特殊解除權提前行使規定)---------------------------------------------------------------------------------------------------565 1 臺灣臺中地方法院95年度小上字第53號民事判決(本文請參閱司法判決編第368頁) 第四節 消費資訊之規範 第二十三條 (廣告定義)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------566 1 臺灣高等法院94年度上易字第301號民事判決(本文請參閱司法判決編第395頁) 2 臺灣臺北地方法院93年度重訴字第1343號民事判決(本文請參閱司法判決編第411頁) 3 臺灣臺北地方法院95年度訴字第2495號民事判決(本文請參閱司法判決編第434頁) 第七章 附則 第四十二條 (本法施行前商品或已服務不適用之)----------------------------------------------------------------------------------------567 1 臺灣高等法院94年度上字第1022號民事判決--------------------------------------------------------------------------------------567 貳、行政函釋編 一、消費者保護法 第一章 總則 第二條 (名詞定義)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------585 1 「投資型保險商品」除具一般保險性質外， 復兼為投資工具，其性質仍為「保險」，屬 一般消費案件，固仍有消費者保護法之適用----------------------------------------------------------------------------------------586 第六條 (主管機關)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------587 1 翻修輪胎之主管機關，在中央為經濟部；而 安裝及使用於汽車及機車之主觀機關，在中 央為交通部-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------587 2 圖書禮券之主管機關，在中央為經濟部---------------------------------------------------------------------------------------------588 3 手提式滅火器隻主管機關，在中央為經濟部----------------------------------------------------------------------------------------591 4 一搬家用鋼瓶裝液化石油氣之安全管理之主 管機關，在中央為內政部；鋼瓶裝液化石油 氣之一般經濟交易行為(例如重量)之主管機 關，在中央為經濟部------------------------------------------------------------------------------------------------------------------593 第二章 消費者權益 第一節 健康與安全保障 第七條 (製造者責任)----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------594 1 市售「省電器」多屬電力系統電壓或功率因 數調整裝置，該類產品主要為輸配電系統之 應用設備，非屬經濟部公告應施檢驗商品範 圍----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------594 2 倘眼鏡行係經銷其他業者設計不良之眼鏡， 則可分別援引消費者保護法第7條規定向製 造商、第8條向眼鏡行(經銷商)主張權利--------------------------------------------------------------------------------------------595 第十二條 (定型化契約條款違反誠信原則之效力)---------------------------------------------------------------------------------------597 1 台鐵發行火車回數票限制使用期限及逾期無 法退換是否有違消保法第11條第1項或12條 規定疑義-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------599 2 信用卡副卡持有人是否對正卡債務負連帶清償責任等相關疑義------------------------------------------------------------------599 3 詢問消保法第11條適用室內網路業務服務契約第29號規定之疑義．------------------------------------------------------------600 第十七條 (主管機關對定型化契約之公告與查核)--------------------------------------------------------------------------------------602 1 經濟部公告零售業商品(服務)禮券定型 化契約應記載及不得記載事項-------------------------------------------------------------------------------------------------------602 第三節 特種買賣 第十九條 (特種買賣解除契約)----------------------------------------------------------------------------------------------------------605 1 經網路或電視購物頻道購買旅遊產品是否適用消保法第19條疑義．------------------------------------------------------------605 2 於旅遊展開購買之商品是否符合旅遊商品涉及郵購或訪問買賣相關規定疑義．-----------------------------------------------607 第二十三條 (媒體經營者之連帶責任)--------------------------------------------------------------------------------------------------609 1 報社屬消保法第23條所指之媒體經營者．------------------------------------------------------------------------------------------609 2 不實廣告，若媒體經營者明知或可得而知廣 告內容與事實不符者，就消費者因信賴該廣 告所受之損害，與企業經營者、廣告代言人 負共同侵權責任-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------610 第四十四條 (爭議調解委員會申請調解)------------------------------------------------------------------------------------------------612 1 消費者像直轄市或縣(市)消費者爭議調解 委員會「申請」調解，有無發生民事時效 中斷之效力疑義-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------612 二、消費者保護法施行細則 第十五條 (違反誠信原則之判斷標準)----------------------------------------------------------------------------------------------------614 1 內政部公告之「婚姻媒合定型化契約範本」 現階段尚有暫時存在之必要性---------------------------------------------------------------------------------------------------------614 三、其他-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------616 1 企業發行之現金儲值卡係為『多用途』之支 付使用者，應與銀行合作發行---------------------------------------------------------------------------------------------------------616 2 各家戲院訂定「退費」及「禁帶外食」處理 原則，於售票口及網路張貼公布，以供消費 者採取正確合理之消費行為------------------------------------------------------------------------------------------------------------617 參、附錄編 一、消費者保護法---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------619 二、消費者保護法施行細則----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------635 三、司法判決案號及行政函釋發文字號索引表------------------------------------------------------------------------------------------------641 (一)司法判決部分 1 民事判決----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------641 (二)行政函釋部分 1 行政院消費者保護委員會---------------------------------------------------------------------------------------------------------------644 2 其他機關----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------645