序言 凡例 壹、司法判決編 一、消費者保護法 第一章總則 第一條 (立法目的及適用準則)…………………… 1 1 臺灣高等法院93 年度上字第1064 號 民事判決………………………………………… 1 2 臺灣高等法院95 年度醫上字第11 號 民事判決………………………………………… 21 第二條 (名詞定義)………………………………… 34 1 臺灣高等法院95 年度訴字第2092 號 民事判決………………………………………… 35 第二章 消費者權益 第一節 健康與安全保障 第七條 (製造者責任)……………………………… 51 1 臺灣高等法院96 年度消上字第1 號 民事判決………………………………………… 51 2 臺灣嘉義地方法院92 年度醫字第5 號 民事判決………………………………………… 61 3 臺灣板橋地方法院96 年度訴字第1616 號 民事判決………………………………………… 142 4 臺灣嘉義地方法院95 年度消字第1 號 民事判決………………………………………… 154 第八條 (從事經銷企業經營者之侵權責任)……… 165 1 臺灣高等法院96 年度消上易字第3 號 民事判決………………………………………… 165 第二節 定型化契約 第十一條 (定型化契約之平等互惠原則)………… 176 1 臺灣臺中地方法院96 年度保險簡上字 第4 號民事判決………………………………… 176 2 臺灣臺中地方法院96 年度訴字第2331 號民事判決……………………………………… 182 3 臺灣士林地方法院96 年度訴字第811 號 民事裁定………………………………………… 196 第十一條之一 (審閱期間)………………………… 205 1 臺灣臺中地方法院95 年度訴字第2794 號 民事判決………………………………………… 205 第十二條 (誠信公平原則)………………………… 215 1 臺灣新竹地方法院96 年度訴字第266 號 民事判決………………………………………… 215 2 臺灣新竹地方法院96 年度竹小字第367 號 民事判決………………………………………… 223 3 臺灣臺中地方法院96 年度訴字第278 號 民事判決………………………………………… 229 4 臺灣板橋地方法院95 年度小上字第58 號 民事判決………………………………………… 235 5 臺灣板橋地方法院96 年度小上字第9 號 民事判決………………………………………… 249 6 臺灣臺中地方法院96 年度小上字第38 號 民事判決………………………………………… 258 第三節 特種買賣 第十九條 (郵購或訪問買賣)……………………… 264 1 臺灣臺北地方法院96 年度消簡上字第4 號 民事判決………………………………………… 264 2 臺灣臺北地方法院96 年度簡上字第18 號 民事判決………………………………………… 271 3 臺灣臺北地方法院96 年度消小上字第1 號 民事判決………………………………………… 279 第十九條之一 (準用規定)………………………… 283 1 臺灣基隆地方法院96 年度基小字第397 號 民事判決………………………………………… 283 第四節 消費資訊之規範 第二十二條 （廣告真實義務）…………………… 289 1 臺灣臺北地方法院95 年度消簡上字 第511 號民事判決……………………………… 289 2 臺灣臺中地方法院96 年度消字第3 號 民事判決………………………………………… 297 3 臺灣嘉義地方法院92 年度醫字第5 號 民事判決………………………………………… 309 第五章 消費爭議之處理 第二節 消費訴訟 第五十一條 (懲罰性賠償金)……………………… 390 1 臺灣高等法院93 年度重上字第242 號 民事判決………………………………………… 390 2 臺灣高等法院95 年度消上字第8 號民 事判決…………………………………………… 418 3 臺灣臺中地方法院95 年度消字第1 號 民事判決………………………………………… 429 4 臺灣臺北地方法院96 年度消字第6 號 民事判決………………………………………… 443 5 臺灣板橋地方法院96 年度訴字第1129 號民事判決……………………………………… 452 二、消費者保護法施行細則 第二章 消費者權益 第一節 健康與安全保障 第五條 （符合當時科技或專業水準可合理期待 安全性之認定）………………………………… 461 1 臺灣高等法院96 年度消上字第1 號 民事判決………………………………………… 461 2 臺灣高等法院96 年度消上易字第3 號 民事判決………………………………………… 471 第二節 定型化契約 第十二條 （定型化契約一般條款之明確性）…… 482 1 臺灣臺南地方法院95 年度訴字第1821 號 民事判決………………………………………… 482 2 臺灣臺中地方法院96 年度訴字第2331 號 民事判決………………………………………… 489 第十三條 （違反誠信原則之判斷標準）………… 503 1 臺灣板橋地方法院96 年度再微字第3 號 民事裁定………………………………………… 503 第十四條 （違反平等互惠之情事）……………… 509 1 臺灣新竹地方法院96 年度竹小字第409 號民事判決……………………………………… 509 2 臺灣新竹地方法院96 年度竹小字第367 號民事判決……………………………………… 516 第四節 消費資訊之規範 第二十三條 （廣告之意義）……………………… 522 1 臺灣高等法院95 年度上字第723 號民 事判決…………………………………………… 522 2 臺灣臺中地方法院96 年度消字第3 號 民事判決………………………………………… 538 第七章 附則 第四十二條 （不適用本法之情形）……………… 550 1 臺灣嘉義地方法院96 年度消字第2 號 民事判決………………………………………… 550 貳、行政函釋編 一、消費者保護法 第一章 總則 第二條 (名詞定義)………………………………… 563 1 民眾委任被申訴人輔導申辦並簽訂委任契約 ，就委任輔導申辦創業貸款是否屬消保法所 稱之消費，有無消費者保護法之適用………… 564 2 若網路拍賣之出賣人係一般民眾，且屬偶一 為之，或係將自己不需之用品透過網路拍賣 之方式出售給他人且非以此為業者，則該出 賣人似非屬消保法所規範之企業經營者，從 而若與拍定人發生爭議，應無消費者保護法 之適用…………………………………………… 566 第六條 (主管機關)………………………………… 568 1 一般瘦身美容器材之主管機關，在中央為經 濟部……………………………………………… 568 2 有度數眼鏡之主管機關，在中央為衛生署……… 570 3 錄影節目帶出租、買賣及播映業之主管機關 ，在中央為新聞局……………………………… 571 4 各級學校教科書參考用套書之主管機關，在 中央為經濟部…………………………………… 575 第二章 消費者權益 第七條 (製造者責任)……………………………… 580 1 新購房屋牆壁出現裂痕及漏水情況，倘係由 建商所興建出售，該建商即應負前揭消保法 第7 條商品責任………………………………… 580 2 傳動零件商所提供之商品或服務，如違反消 費者保護法第7 條第1 項規定時，需負賠償 責任……………………………………………… 582 第十一之一條 （定型化契約審閱期間）………… 584 1 仲介業者之不動產仲介買賣定型化契約，其 「審閱權部分」係以定型化契約條款約定使 消費者完全失去事前審閱定型化契約內容之 機會，該條款已屬違反平等互惠原則，從而 無效……………………………………………… 584 效力）………………………………… 587 1 企業經營者自行訂立「一經拆封，不得退換」 或「一旦購買後則無法換貨」之定型化契約 條款，排除消費者檢查商品之權利，即有違 誠信及平等互惠原則，對消費者顯失公平， 依消保法第12 條規定，應屬無效之條款…… 587 2 網路交易服務所訂之相關規範，倘係以定型化 契約條款為之，且所規範之內容係將交易風 險轉嫁由「消費者負擔非其所能控制之危險 者」之情形，該條款即屬違反平等互惠原則 ，從而無效……………………………………… 590 3 體育場館業商品（服務）禮券定型化契約應 記載及不得記載事項施行前所購之游泳入場 券，仍請參照本會92 年5 月16 日消保法字 第 0920000636 號函處理……………………… 592 第十七條 （主管機關對定型化契約之公告與 查核）…………………………………… 594 1 中央主管機關依據消費者保護法第17 條第1 項規定授權公告特定行業之契約應記載或不得 記載之事項，屬實質意義之法規命令，自應踐 行行政程序法第4 章法規命令之訂定、修正等 程序規定………………………………………… 594 2 經濟部補充解釋「零售業等商品（服務）禮券 定型化契約應記載及不得記載事項」………… 597 3 消費者持禮券兌換商品時，若有剩餘額時，可 由業者：(1)於禮券註記可用餘額；(2)直接找 給現金；(3)另給餘額代用券等方式使用…… 599 4 商店買千送百之「送百」禮券係屬所稱無償發 行之抵用券、折扣（價）券範疇，故不受零售 業等商品（服務）禮券定型化契約不得記載事 項第1 點：不得記載使用期限之限制………… 601 第十九條 (特種買賣解除契約) …………………… 602 1 消費者倘向補教業者所購買之函授教材係透過 郵購買賣方式購得，可於收到教材後7 日內， 退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契 約，無須說明理由及負擔任何費用或價款…… 602 2 郵購買賣之消費者對所收受之商品不願買受提 出退貨退費，其運費之負擔參照前揭消保法規 定，消費者既無需負擔任何費用，依特別法優 先普通法適用之原則，有關民法第378 條所揭 示之各項費用，應由企業經營者負擔之……… 605 3 訪問買賣之消費者欲解除契約者，只要在收受 商品後7 日以內，交運商品或發出書面通知即 可，不以商品或書面在7 日以內到達企業經營 者為要件………………………………………… 607 第二十三條 （媒體經營者之連帶責任）………… 608 1 網際網路服務提供者及廣告網站經營者，係利用 電腦或其他方法等方式，作為提供刊登廣告之 媒介，使不特定多數人得以知悉該廣告之內容 ，且係以之為經常業務者，似均應認係本法第 二十三條規定之媒體經營者…………………… 608 第四十三條 （消費爭議申訴）…………………… 611 1 本會經參酌訴訟法上關於管轄規定之『以原就 被』原則及本法第47 條規定意旨後，認為有 關消費爭議申訴案件，下列地方政府均屬有權 受理機關………………………………………… 611 參、附錄編 一、消費者保護法………………………………………… 613 二、消費者保護法施行細則……………………………… 629 三、司法判決案號及行政函釋發文字號索引表………… 635 （一）司法判決部分 1 民事判決………………………………………………… 635 2 民事裁定………………………………………………… 636 （二）行政函釋部分 1 行政院消費者保護委員會……………………………… 637 2 其他機關………………………………………………… 638