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出版品

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消費者保護法判決函釋彙編第06輯

日期:98/11/30
資料來源:消費者保護處

序言
凡例
壹、司法判決編
一、消費者保護法
第一章 總 則
第一條 (立法目的)·······················································1
※ 1 最高法院92 年度台上字39 號民事判決······················1
※ 2 台灣高等法院91 年度上字第215 號民事判決············7
※ 3 台灣士林地方法院89 年度訴字第519 號民事
判決················································································29
第二條 (名詞定義)·····················································52
1 最高法院92 年度台上字第39 號民事判決(本
文請參閱司法判決編第1 條第1 則第1 頁)
2 台灣高等法院台中分院92 年度重上字第60 號
民事判決(本文請參閱司法判決編第7 條第5
則第121 頁)
※ 3 台灣台北地方法院91 年度簡上第589 號民事
判決················································································54
※ 4 台灣台北地方法院台北簡易庭91 年北小字第
437 號小額民事判決·····················································88
5 台灣高雄地方法院92 年度訴字第409 號民事
判決(本文請參閱司法判決編第12 條第9 則
第304 頁)
6 台灣高等法院92 年度上易字第207 號民事判
決(本文請參閱司法判決編第19 條第1 則第
337 頁)
第四條 (企業經營者說明義務) ·······························93
1 台灣士林地方法院92 年度簡上字第59 號民事
判決(本文請參閱司法判決編第11 條之1 第
3 則第208 頁)
第五條 (消費資訊之提供)········································94
1 台灣士林地方法院92 年度簡上字第59 號民事
判決(本文請參閱司法判決編第11 條之1 第
3 則第208 頁)
第二章 消費者權益
第一節 健康與安全保障
第七條 (製造者責任)·················································95
※ 1 最高法院92 年度台上字第2356 號民事判決············96
※ 2 台灣高等法院92 年度上字第313 號民事判決········105
3 台灣高等法院91 年度上字第215 號民事判決
(本文請參閱司法判決編第1條第2則第7頁)
4 台灣高等法院92 年度上易字第17 號民事判決
(本文請參閱司法判決編施行細則第5 條第1
則第489 頁)
※ 5 台灣高等法院台中分院92 年重上字第60 號民
事判決··········································································121
6 台灣高等法院91 年度上字第851 號民事判決(
本文請參閱司法判決編施行細則第12 條第1 則
第514 頁)
※ 7 台灣高等法院台南分院92 年度上易字第35 號
民事判決······································································140
8 台灣高等法院高雄分院91 年度重上字第97 號
民事判決(本文請參閱司法判決編第50 條第1
則第433 頁)
9 台灣高等法院高雄分院91 年度上易字第240 號
民事判決(本文請參閱司法判決編第51 條第4
則第463 頁)
※10 台灣高等法院高雄分院93 年度上易字第18 號
民事判決······································································154
11 台灣士林地方法院92 年訴字第474 號民事判決
(本文請參閱司法判決編第51 條第5 則第475
頁)
12 台灣士林地方法院89 年度訴字第519 號民事判
決(本文請參閱司法判決編第1條第3則第29頁)
第十條之一 (預先約定限制或免除之禁止) ·······167
1 台灣高等法院92 年度上易字第343 號民事判決
(本文請參閱司法判決編第51 條第2 則第449
頁)
第二節 定型化契約
第十一條 (定型化契約之平等互惠原則)············168
1 台灣台北地方法院92 年度簡上字第125 號(本
文請參閱司法判決編第17 條第2 則第328 頁)
※ 2 台灣台北地方法院91 年度簡上字第524 號············168
3 台灣台北地方法院91 年度簡上字第629 號(本
文請參閱司法判決編施行細則第12 條第2 則第
523 頁)
第十一條之一 (審閱期間)······································183
1 台灣高等法院92 年度上易字第343 號民事判決
(本文請參閱司法判決編第51 條第2 則第449
頁)
※ 2 台灣高等法院台中分院92 年度上易字第22 號
民事判決······································································183
※ 3 台灣士林地方法院92 年度簡上字第59 號民事
判決··············································································208
第十二條 (誠信公平原則)······································254
1 最高法院92 年度台上字第788 號民事判決(本
文請參閱司法判決編第22 條第1 則第375 頁)
※ 2 台灣高等法院92 年度上易字第395 號民事判決····255
3 台灣台北地方法院91 年度簡上字第524 號(本
文請參閱司法判決編第11 條第2 則第168 頁)
※ 4 台灣台北地方法院90 年度簡上字第710 號民事
判決··············································································267
5 台灣台北地方法院91 年度簡上字第629 號(本
文請參閱司法判決編施行細則第12 條第2 則第
523 頁)
6 台灣士林地方法院92 年度簡上字第59 號民事判
決(本文請參閱司法判決編第11 條之1 第3 則
第208 頁)
※ 7 台灣台北地方法院92 年度簡上字第360 號民事
判決··············································································283
※ 8 台灣台北地方法院92 年度簡上字第599 號民事
判決··············································································297
※ 9 台灣高雄地方法院92 年度訴字第409 號民事判
決··················································································304
第十七條 (公告定型化契約記載事項)·······················316
※ 1 台灣高等法院92 年度上易字第785 號民事判決····316
※ 2 台灣台北地方法院92 年度簡上字第125 號············328
3 台灣士林地方法院92 年度簡上字第59 號民事判
決(本文請參閱司法判決編第11 條之1 第3 則
第208 頁)
第三節 特種買賣
第十九條 (特種買賣解除契約) ·····························337
※ 1 台灣高等法院92 年度上易字第207 號民事判決····337
※ 2 台北簡易庭93 年度北消小字第12 號小額民事判
決··················································································351
※ 3 台北簡易庭93 年度北消簡字第13 號宣示判決筆
錄··················································································355
第十九條之一 (準用規定)······································359
※ 1 台北簡易庭92 年度北消小字第2 號小額民事判
決··················································································359
※ 2 台灣台北地方法院93 年度消簡上第4 號民事判
決··················································································363
第四節 消費資訊之規範
第二十二條 (廣告真實義務) ·································375
※ 1 最高法院92 年度台上字第788 號民事判決············375
※ 2 台灣高等法院93 年度重上更(一)字第143 號
民事判決······································································388
※ 3 台灣高等法院高雄分院92 年度上更(一)字第
9 號民事判決·······························································414
第五章 消費爭議之處理
第二節 消費訴訟
第四十七條 (消費訴訟管轄) ·································425
※ 1 台灣高等法院91 年度抗字第4566 號民事裁定······425
※ 2 台灣高等法院台南分院91 年度抗字第606 號民
事裁定··········································································427
第五十條 (消費者損害賠償訴訟)·························433
※ 1 台灣高等法院高雄分院91 年度重上字第97 號
民事判決······································································433
第五十一條 (懲罰性賠償金) ·································449
1 最高法院92 年度台上字第2356 號民事判決(
本文請參閱司法判決編第7 條第1 則第96 頁)
※ 2 台灣高等法院92 年度上易字第343 號民事判決····449
3 台灣高等法院高雄分院91 年度重上字第97 號
民事判決(本文請參閱司法判決編第50 條第1
則第433 頁)
※ 4 台灣高等法院高雄分院91 年度上易字第240 號
民事判決······································································463
※ 5 台灣士林地方法院92 年訴字第474 號民事判決····475
第六章 罰則
第六十四條 (施行日)···············································486
※ 1 最高法院93 年度台上字第586 號民事裁定············486
二、消費者保護法施行細則
第二章 消費者權益
第一節 健康與安全保障
第五條 (安全或衛生上之危險) ·····························489
※ 1 台灣高等法院92 年度上易字第17 號民事判決······489
2 台灣高等法院台南分院92 年度上易字第35 號民
事判決(本文請參閱司法判決編第7 條第7 則第
140 頁)
第二節 定型化契約
第十二條 (定型化契約一般條款之明確性) ·······514
※ 1 台灣高等法院91 年度上字第851 號民事判決········514
※ 2 台灣台北地方法院91 年度簡上字第629 號············523
第十四條 (平等互惠原則之認定)·························527
1 台灣台北地方法院91 年度簡上字524 號(本文
請參閱司法判決編第11 條第2 則第168 頁)
2 台灣高雄地方法院92 年度訴字第409 號民事判
決(本文請參閱司法判決編第12 條第9 則第
304 頁)
第七章 附則
第四十二條 (不適用本法之情形)·························528
※ 1 台灣高等法院91 年度上字第792 號民事判決········528
貳、行政函釋編
一、消費者保護法
第一章 總則
第二條 (名詞定義)···················································551
1 網路購物之交易型態,其性質屬消保法特種買
賣之郵購買賣。··························································553
2 基於公益彩券之特性,消保法有關商品或服務
之品質保證等相關規定,似難適用於公益彩券。······555
3 民眾購買彩券行為屬消費事件,其所生法律關
係有消保法之適用。··················································556
4 公司向民眾收取「互助金」作為喪葬補助,屬
消費關係。··································································557
5 業者提供免費電子信箱服務,非以營利為目的
,仍屬消保法所稱之企業經營者。··························558
6 判斷是否為訪問買賣,除應檢視契約成立之處
所、邀約之過程,尚應斟酌契約成立時,消費
者有無同類商品之比較機會及是否無心理準備
等因素決定之。··························································559
7 農藥之最終消費者,係指不再從事於生產情形
下最終消費之人。······················································560
8 購買電腦設備,因不符最終消費要件,故買賣
雙方皆屬企業經營者,二者間所生法律關係無
消保法適用。······························································561
9 保險契約之權利義務事項有所爭議,屬消保法
所定義之消費爭議。··················································562
10 教學行為若非屬營業活動,僅屬偶一舉辦,非
消保法所預規範範圍。··············································563
11 廣告代言人非屬消保法之企業經營者。··················564
12 參加多層次傳銷,如為最終消費則有消保法之
適用,如目的主要係作為生產或銷售商品之用,
則無消保法之適用。··················································567
13 商家於牆上所貼「三日內換貨」屬定型化契約
條款之一種。消保法期間之計算,依民法第120
條第2 項規定。··························································568
14 銀行使用之定型化保證契約,消保會消保專案
研究小組討論認為應有消保法之適用。··················569
15 委託運送人運送物品係以舉辦展覽為目的,無
消保法之適用。··························································571
16 金融機構舉辦各項贈獎活動時,相關活動辦法
係屬消保法所指之定型化契約條款。······················572
17 投資人非屬消費者。··················································573
18 眷村房屋改建倘屬因分配房屋發生爭議者,無
消保法之適用。··························································575
19 私立大專院校「推廣教育中心」提供之教育服
務所發生之法律關係,有消保法之適用。··············576
20 補習班開辦升大學及課後輔導班收取保證金之
消費爭議,有消保法之適用。··································577
第五條 (消費資訊)···················································578
1 各金融機構辦理信用卡、現金卡廣告應注意事
項與申請書加註提醒相關文字。······························578
第六條 (主管機關)···················································580
1 輕重型機車之主管機關,在中央為交通部。··········580
2 休閒旅遊(如渡假村服務、居間旅館服務等)
之主管機關,在中央為交通部。······························582
3 網路教學軟體之主管機關,在中央為經濟部。······583
4 精油之主管機關,在中央為行政院衛生署。·········592
5 薰香精油之後續主管機關為經濟部。······················593
第二章 消費者權益
第一節 健康與安全保障
第七條 (製造者責任)···············································596
1 企業經營者應提供安全或無衛生危險之服務,
依消保法第七條立法意旨,及於購買商品之空
間與附屬設施。··························································596
2 飲水機非消保法第7 條第2 項所稱具有危害消
費者生命、身體、健康、財產可能之產品。··········598
第八條 (經銷者責任)···············································600
1 電器品質不良致發生災害損失時,製造商與販
賣商之責任參照消保法第7 條與第8 條規定辦
理。··············································································600
第二節 定型化契約
第十一條 (定型化契約之基本原則) ····················602
1 國外旅遊因人數不足而取消行程者,旅客如對
是否「人數不足」有爭執時,旅行社應就其事
實負舉證責任。··························································602
第十一條之一 (審閱期間)······································604
1 審閱期間之規定,對於消費者而言屬權利之一
種,法律上無禁止拋棄之規定,自可由權利人
拋棄之,但不得以定型化契約條款方式為之。······604
2 售屋商人倘係以定型化契約與消費者進行交易
,負有於簽訂前供消費者事先審閱全部條款義
務。··············································································605
3 審閱期間規定,只要企業經營者以定型化契約
方式與消費者締約均有適用,不論締約時間與
地點,亦不論屬當面或經由網路、傳真方式締
約。··············································································606
4 以定型化契約條款方式,履行應提供消費者審
閱期間之規定,對於是否已提供合理審閱期間
之事實有爭執時,企業經營者應負舉證責任。······609
第十二條 (定型化契約條款違反誠信原則之
效力)···························································611
1 定型化契約條款是否違反誠信原則,應由法院
斟酌全案事實,依消保法第12 條規定具體考量
認定。··········································································612
2 銀行定型化契約中明列「無須先就擔保品受償
,得逕向立約人(保證人)求償」,與「連帶
保證」制度之立法意旨完全相符,無違法之處。······613
3 銀行所使用之定型化契約是否違反消保法第12
條而無效,屬私法上爭議,行政機關對於契約
之實質內容無審查權。··············································615
4 定型化契約條款不提供離島遞送服務,除非業
者於網站上有以顯著且明確方式預先告知消費
者此等資訊,否則仍應認該定型化契約條款有
違反平等互惠原則之虞。··········································616
5 企業經營者訂立「一經拆封,不得退換」定型化
契約條款,排除消費者檢查商品之權利,有違
平等互惠原則,應屬無效條款。······························618
6 信用卡附卡持有人研商結論不須就正卡持有人
使用信用卡所生應付帳款付連帶消償責任。··········619
7 信用卡附卡持卡人對正卡使用應付帳款負連帶
責任,該約定違反消保法第12 條誠信與平等互
惠原則。······································································620
第十七條 (主管機關對定型化契約之公告與查
核) ································································622
1 履約保證條款請參考消保法第17 條之立法目的
,自行審認是否違反法律授權範圍。······················622
2 擬於定型化契約應記載及不得記載事項限制業
者循環利息、違約金等合計不得超過一定幅度
條款者,仍請依消保法相關規定立法意旨,本
於職權自行審酌。······················································623
第三節 特種買賣
第十九條 (特種買賣解除契約) ·····························625
1 訪問買賣之標的物以分期給付方式交付者,七
日猶豫期間之計算,應就分期給付之給付標的
物依契約內容與目的、交易習慣與前後其產品
牽連關係等因素,個案判斷之。······························625
2 於運動用品店購物,事後發現其他商店之商品
較便宜,倘係逕赴門市購買,無特種買賣猶豫
期間之適用。······························································626
第二十三條 (媒體經營者之連帶責任) ················628
1 網際網路服務提供者及廣告網站經營者,似係
消保法第23 條之媒體經營者。································628
第二十五條 (書面保證書及其應記載事項) ·······631
1 製造商若與經銷商分屬不同企業經營者,則書
面保證書均應依消保法第25 條第4 款與第5 款
規定記載之。······························································631
第五章 消費爭議
第二節 消費訴訟
第五十三條 (不作為訴訟)······································633
1 不作為訴訟提起之主體為消保官或消保團體。······633
第六十四條 (施行日期) ··········································635
1 消保法相關規定應於公布施行後始有適用。··········635
二、消費者保護法施行細則
第十三條 (違反誠信原則之判斷標準) ················636
1 原則上消費者之權利義務應受契約條款之拘束
,惟鑑於定型化契約涉及私權,有關定型化契
約條款是否違反誠信原則,對消費者顯失公平
問題,應視具體個案,斟酌契約性質、締約目
的、交易習慣及其他情事依法作最終判斷。··········636
第十九條 (解除權之行使期限) ·····························639
1 訪問買賣消費者解除契約,只要書面通知發出
或退回商品之交運係在收受商品後七日內為之
,就不會喪失法定解除權。······································639
三、其他·····················································································641
1 用戶申請用電後,如將用電轉讓予第三人,未
向電力公司辦理用電過戶申請,則因仍為供電
契約當事人,雖已轉讓用電予第三者,對實際
用電人使用其用電所生債務,仍屬用戶之債務。······643
2 企業經營者基於經營考量,提供借款人「限制
清償期間」之房屋貸款時,應提供「得隨時清
償」之貸款條件供借款人自由選擇,其提供「
限制清償期間」貸款利率優惠者,得就該貸款
與借款人議定提前清償違約金。······························644
3 台灣電力公司與用戶間之供電契約,並無所謂
「電力契約」,除另有約定外,依電業法第59
條規定授權台灣電力公司訂定,送經濟部核定
後公告之「台灣電力公司營業規則」為雙方權
利義務之依據。··························································645
4 民法第514 條之11 所規定旅客購買瑕疵物品時
旅遊營業人協助處理請求權,其性質似屬「作
為請求權」,關於請求權起算始點,可參照民
法第128 條規定。······················································646
5 辦理汽車消費性貸款時,除汽車設質外,尚應
簽發本票認不合理,有關借據及本票債權憑證
之反還,民法等法律已有規範。······························647
6 供電契約當事人,經討論決議,如原用戶就其
未繼續使用電之情形,未通知事業單位,仍認
其為當事人。······························································648
7 法院拍賣程序及建設公司保證包租之房地產銷
售行為是否有消保法適用,請參酌前開說明辦
理。··············································································649
8 短期補習班以「保證班」名義對外招攬學生,
嗣後無法履行時,屬契約內容違約之損害賠償
問題,與是否得設立「保證班」無涉。··················650
9 消費爭議調解制度有其存在必要性。······················651
10 婚姻仲介服務已衍生相關消費糾紛,為保障消
費者權益計,有制訂定型化契約範本之必要。······652
11 企業經營者於未交付公寓大廈共用部分前,得
限制區分所有權人及住戶使用電梯,似不符消
費者於購買房屋後可期待之合理使用。··················655
12 財務資融公司不得成為特約商店。··························656
13 事業不得在商品或其廣告上為虛偽不實或引人
錯誤之表示,如認電視購物頻道有廣告誇大不
實者,得向公平會檢舉。··········································658
14 禮券規範尚未公告,故有關禮券記載使用期限
之效力,應回歸消保法相關規定。··························658
參、附錄編
一、消費者保護法····································································661
二、消費者保護法施行細則··················································679
三、司法判決案號及行政函釋發文字號索引表
(一)司法判決部分
1 民事判決······································································685
(二)行政函釋部分
1 行政院消費者保護委員會··········································687
2 其他機關······································································689