序言 凡例 壹、司法判決編 一、消費者保護法 第一章 總 則 第一條 （立法目的）·······················································1 ※ 1 最高法院92 年度台上字39 號民事判決······················1 ※ 2 台灣高等法院91 年度上字第215 號民事判決············7 ※ 3 台灣士林地方法院89 年度訴字第519 號民事 判決················································································29 第二條 （名詞定義）·····················································52 1 最高法院92 年度台上字第39 號民事判決（本 文請參閱司法判決編第1 條第1 則第1 頁） 2 台灣高等法院台中分院92 年度重上字第60 號 民事判決（本文請參閱司法判決編第7 條第5 則第121 頁） ※ 3 台灣台北地方法院91 年度簡上第589 號民事 判決················································································54 ※ 4 台灣台北地方法院台北簡易庭91 年北小字第 437 號小額民事判決·····················································88 5 台灣高雄地方法院92 年度訴字第409 號民事 判決（本文請參閱司法判決編第12 條第9 則 第304 頁） 6 台灣高等法院92 年度上易字第207 號民事判 決（本文請參閱司法判決編第19 條第1 則第 337 頁） 第四條 （企業經營者說明義務） ·······························93 1 台灣士林地方法院92 年度簡上字第59 號民事 判決（本文請參閱司法判決編第11 條之1 第 3 則第208 頁） 第五條 （消費資訊之提供）········································94 1 台灣士林地方法院92 年度簡上字第59 號民事 判決（本文請參閱司法判決編第11 條之1 第 3 則第208 頁） 第二章 消費者權益 第一節 健康與安全保障 第七條 （製造者責任）·················································95 ※ 1 最高法院92 年度台上字第2356 號民事判決············96 ※ 2 台灣高等法院92 年度上字第313 號民事判決········105 3 台灣高等法院91 年度上字第215 號民事判決 （本文請參閱司法判決編第1條第2則第7頁） 4 台灣高等法院92 年度上易字第17 號民事判決 （本文請參閱司法判決編施行細則第5 條第1 則第489 頁） ※ 5 台灣高等法院台中分院92 年重上字第60 號民 事判決··········································································121 6 台灣高等法院91 年度上字第851 號民事判決（ 本文請參閱司法判決編施行細則第12 條第1 則 第514 頁） ※ 7 台灣高等法院台南分院92 年度上易字第35 號 民事判決······································································140 8 台灣高等法院高雄分院91 年度重上字第97 號 民事判決（本文請參閱司法判決編第50 條第1 則第433 頁） 9 台灣高等法院高雄分院91 年度上易字第240 號 民事判決（本文請參閱司法判決編第51 條第4 則第463 頁） ※10 台灣高等法院高雄分院93 年度上易字第18 號 民事判決······································································154 11 台灣士林地方法院92 年訴字第474 號民事判決 （本文請參閱司法判決編第51 條第5 則第475 頁） 12 台灣士林地方法院89 年度訴字第519 號民事判 決（本文請參閱司法判決編第1條第3則第29頁） 第十條之一 （預先約定限制或免除之禁止） ·······167 1 台灣高等法院92 年度上易字第343 號民事判決 （本文請參閱司法判決編第51 條第2 則第449 頁） 第二節 定型化契約 第十一條 （定型化契約之平等互惠原則）············168 1 台灣台北地方法院92 年度簡上字第125 號（本 文請參閱司法判決編第17 條第2 則第328 頁） ※ 2 台灣台北地方法院91 年度簡上字第524 號············168 3 台灣台北地方法院91 年度簡上字第629 號（本 文請參閱司法判決編施行細則第12 條第2 則第 523 頁） 第十一條之一 （審閱期間）······································183 1 台灣高等法院92 年度上易字第343 號民事判決 （本文請參閱司法判決編第51 條第2 則第449 頁） ※ 2 台灣高等法院台中分院92 年度上易字第22 號 民事判決······································································183 ※ 3 台灣士林地方法院92 年度簡上字第59 號民事 判決··············································································208 第十二條 （誠信公平原則）······································254 1 最高法院92 年度台上字第788 號民事判決（本 文請參閱司法判決編第22 條第1 則第375 頁） ※ 2 台灣高等法院92 年度上易字第395 號民事判決····255 3 台灣台北地方法院91 年度簡上字第524 號（本 文請參閱司法判決編第11 條第2 則第168 頁） ※ 4 台灣台北地方法院90 年度簡上字第710 號民事 判決··············································································267 5 台灣台北地方法院91 年度簡上字第629 號（本 文請參閱司法判決編施行細則第12 條第2 則第 523 頁） 6 台灣士林地方法院92 年度簡上字第59 號民事判 決（本文請參閱司法判決編第11 條之1 第3 則 第208 頁） ※ 7 台灣台北地方法院92 年度簡上字第360 號民事 判決··············································································283 ※ 8 台灣台北地方法院92 年度簡上字第599 號民事 判決··············································································297 ※ 9 台灣高雄地方法院92 年度訴字第409 號民事判 決··················································································304 第十七條 （公告定型化契約記載事項）·······················316 ※ 1 台灣高等法院92 年度上易字第785 號民事判決····316 ※ 2 台灣台北地方法院92 年度簡上字第125 號············328 3 台灣士林地方法院92 年度簡上字第59 號民事判 決（本文請參閱司法判決編第11 條之1 第3 則 第208 頁） 第三節 特種買賣 第十九條 （特種買賣解除契約） ·····························337 ※ 1 台灣高等法院92 年度上易字第207 號民事判決····337 ※ 2 台北簡易庭93 年度北消小字第12 號小額民事判 決··················································································351 ※ 3 台北簡易庭93 年度北消簡字第13 號宣示判決筆 錄··················································································355 第十九條之一 （準用規定）······································359 ※ 1 台北簡易庭92 年度北消小字第2 號小額民事判 決··················································································359 ※ 2 台灣台北地方法院93 年度消簡上第4 號民事判 決··················································································363 第四節 消費資訊之規範 第二十二條 （廣告真實義務） ·································375 ※ 1 最高法院92 年度台上字第788 號民事判決············375 ※ 2 台灣高等法院93 年度重上更（一）字第143 號 民事判決······································································388 ※ 3 台灣高等法院高雄分院92 年度上更（一）字第 9 號民事判決·······························································414 第五章 消費爭議之處理 第二節 消費訴訟 第四十七條 （消費訴訟管轄） ·································425 ※ 1 台灣高等法院91 年度抗字第4566 號民事裁定······425 ※ 2 台灣高等法院台南分院91 年度抗字第606 號民 事裁定··········································································427 第五十條 （消費者損害賠償訴訟）·························433 ※ 1 台灣高等法院高雄分院91 年度重上字第97 號 民事判決······································································433 第五十一條 （懲罰性賠償金） ·································449 1 最高法院92 年度台上字第2356 號民事判決（ 本文請參閱司法判決編第7 條第1 則第96 頁） ※ 2 台灣高等法院92 年度上易字第343 號民事判決····449 3 台灣高等法院高雄分院91 年度重上字第97 號 民事判決（本文請參閱司法判決編第50 條第1 則第433 頁） ※ 4 台灣高等法院高雄分院91 年度上易字第240 號 民事判決······································································463 ※ 5 台灣士林地方法院92 年訴字第474 號民事判決····475 第六章 罰則 第六十四條 （施行日）···············································486 ※ 1 最高法院93 年度台上字第586 號民事裁定············486 二、消費者保護法施行細則 第二章 消費者權益 第一節 健康與安全保障 第五條 （安全或衛生上之危險） ·····························489 ※ 1 台灣高等法院92 年度上易字第17 號民事判決······489 2 台灣高等法院台南分院92 年度上易字第35 號民 事判決（本文請參閱司法判決編第7 條第7 則第 140 頁） 第二節 定型化契約 第十二條 （定型化契約一般條款之明確性） ·······514 ※ 1 台灣高等法院91 年度上字第851 號民事判決········514 ※ 2 台灣台北地方法院91 年度簡上字第629 號············523 第十四條 （平等互惠原則之認定）·························527 1 台灣台北地方法院91 年度簡上字524 號（本文 請參閱司法判決編第11 條第2 則第168 頁） 2 台灣高雄地方法院92 年度訴字第409 號民事判 決（本文請參閱司法判決編第12 條第9 則第 304 頁） 第七章 附則 第四十二條 （不適用本法之情形）·························528 ※ 1 台灣高等法院91 年度上字第792 號民事判決········528 貳、行政函釋編 一、消費者保護法 第一章 總則 第二條 （名詞定義）···················································551 1 網路購物之交易型態，其性質屬消保法特種買 賣之郵購買賣。··························································553 2 基於公益彩券之特性，消保法有關商品或服務 之品質保證等相關規定，似難適用於公益彩券。······555 3 民眾購買彩券行為屬消費事件，其所生法律關 係有消保法之適用。··················································556 4 公司向民眾收取「互助金」作為喪葬補助，屬 消費關係。··································································557 5 業者提供免費電子信箱服務，非以營利為目的 ，仍屬消保法所稱之企業經營者。··························558 6 判斷是否為訪問買賣，除應檢視契約成立之處 所、邀約之過程，尚應斟酌契約成立時，消費 者有無同類商品之比較機會及是否無心理準備 等因素決定之。··························································559 7 農藥之最終消費者，係指不再從事於生產情形 下最終消費之人。······················································560 8 購買電腦設備，因不符最終消費要件，故買賣 雙方皆屬企業經營者，二者間所生法律關係無 消保法適用。······························································561 9 保險契約之權利義務事項有所爭議，屬消保法 所定義之消費爭議。··················································562 10 教學行為若非屬營業活動，僅屬偶一舉辦，非 消保法所預規範範圍。··············································563 11 廣告代言人非屬消保法之企業經營者。··················564 12 參加多層次傳銷，如為最終消費則有消保法之 適用，如目的主要係作為生產或銷售商品之用， 則無消保法之適用。··················································567 13 商家於牆上所貼「三日內換貨」屬定型化契約 條款之一種。消保法期間之計算，依民法第120 條第2 項規定。··························································568 14 銀行使用之定型化保證契約，消保會消保專案 研究小組討論認為應有消保法之適用。··················569 15 委託運送人運送物品係以舉辦展覽為目的，無 消保法之適用。··························································571 16 金融機構舉辦各項贈獎活動時，相關活動辦法 係屬消保法所指之定型化契約條款。······················572 17 投資人非屬消費者。··················································573 18 眷村房屋改建倘屬因分配房屋發生爭議者，無 消保法之適用。··························································575 19 私立大專院校「推廣教育中心」提供之教育服 務所發生之法律關係，有消保法之適用。··············576 20 補習班開辦升大學及課後輔導班收取保證金之 消費爭議，有消保法之適用。··································577 第五條 （消費資訊）···················································578 1 各金融機構辦理信用卡、現金卡廣告應注意事 項與申請書加註提醒相關文字。······························578 第六條 （主管機關）···················································580 1 輕重型機車之主管機關，在中央為交通部。··········580 2 休閒旅遊（如渡假村服務、居間旅館服務等） 之主管機關，在中央為交通部。······························582 3 網路教學軟體之主管機關，在中央為經濟部。······583 4 精油之主管機關，在中央為行政院衛生署。·········592 5 薰香精油之後續主管機關為經濟部。······················593 第二章 消費者權益 第一節 健康與安全保障 第七條 （製造者責任）···············································596 1 企業經營者應提供安全或無衛生危險之服務， 依消保法第七條立法意旨，及於購買商品之空 間與附屬設施。··························································596 2 飲水機非消保法第7 條第2 項所稱具有危害消 費者生命、身體、健康、財產可能之產品。··········598 第八條 （經銷者責任）···············································600 1 電器品質不良致發生災害損失時，製造商與販 賣商之責任參照消保法第7 條與第8 條規定辦 理。··············································································600 第二節 定型化契約 第十一條 （定型化契約之基本原則） ····················602 1 國外旅遊因人數不足而取消行程者，旅客如對 是否「人數不足」有爭執時，旅行社應就其事 實負舉證責任。··························································602 第十一條之一 （審閱期間）······································604 1 審閱期間之規定，對於消費者而言屬權利之一 種，法律上無禁止拋棄之規定，自可由權利人 拋棄之，但不得以定型化契約條款方式為之。······604 2 售屋商人倘係以定型化契約與消費者進行交易 ，負有於簽訂前供消費者事先審閱全部條款義 務。··············································································605 3 審閱期間規定，只要企業經營者以定型化契約 方式與消費者締約均有適用，不論締約時間與 地點，亦不論屬當面或經由網路、傳真方式締 約。··············································································606 4 以定型化契約條款方式，履行應提供消費者審 閱期間之規定，對於是否已提供合理審閱期間 之事實有爭執時，企業經營者應負舉證責任。······609 第十二條 （定型化契約條款違反誠信原則之 效力）···························································611 1 定型化契約條款是否違反誠信原則，應由法院 斟酌全案事實，依消保法第12 條規定具體考量 認定。··········································································612 2 銀行定型化契約中明列「無須先就擔保品受償 ，得逕向立約人（保證人）求償」，與「連帶 保證」制度之立法意旨完全相符，無違法之處。······613 3 銀行所使用之定型化契約是否違反消保法第12 條而無效，屬私法上爭議，行政機關對於契約 之實質內容無審查權。··············································615 4 定型化契約條款不提供離島遞送服務，除非業 者於網站上有以顯著且明確方式預先告知消費 者此等資訊，否則仍應認該定型化契約條款有 違反平等互惠原則之虞。··········································616 5 企業經營者訂立「一經拆封，不得退換」定型化 契約條款，排除消費者檢查商品之權利，有違 平等互惠原則，應屬無效條款。······························618 6 信用卡附卡持有人研商結論不須就正卡持有人 使用信用卡所生應付帳款付連帶消償責任。··········619 7 信用卡附卡持卡人對正卡使用應付帳款負連帶 責任，該約定違反消保法第12 條誠信與平等互 惠原則。······································································620 第十七條 （主管機關對定型化契約之公告與查 核） ································································622 1 履約保證條款請參考消保法第17 條之立法目的 ，自行審認是否違反法律授權範圍。······················622 2 擬於定型化契約應記載及不得記載事項限制業 者循環利息、違約金等合計不得超過一定幅度 條款者，仍請依消保法相關規定立法意旨，本 於職權自行審酌。······················································623 第三節 特種買賣 第十九條 （特種買賣解除契約） ·····························625 1 訪問買賣之標的物以分期給付方式交付者，七 日猶豫期間之計算，應就分期給付之給付標的 物依契約內容與目的、交易習慣與前後其產品 牽連關係等因素，個案判斷之。······························625 2 於運動用品店購物，事後發現其他商店之商品 較便宜，倘係逕赴門市購買，無特種買賣猶豫 期間之適用。······························································626 第二十三條 （媒體經營者之連帶責任） ················628 1 網際網路服務提供者及廣告網站經營者，似係 消保法第23 條之媒體經營者。································628 第二十五條 （書面保證書及其應記載事項） ·······631 1 製造商若與經銷商分屬不同企業經營者，則書 面保證書均應依消保法第25 條第4 款與第5 款 規定記載之。······························································631 第五章 消費爭議 第二節 消費訴訟 第五十三條 （不作為訴訟）······································633 1 不作為訴訟提起之主體為消保官或消保團體。······633 第六十四條 （施行日期） ··········································635 1 消保法相關規定應於公布施行後始有適用。··········635 二、消費者保護法施行細則 第十三條 （違反誠信原則之判斷標準） ················636 1 原則上消費者之權利義務應受契約條款之拘束 ，惟鑑於定型化契約涉及私權，有關定型化契 約條款是否違反誠信原則，對消費者顯失公平 問題，應視具體個案，斟酌契約性質、締約目 的、交易習慣及其他情事依法作最終判斷。··········636 第十九條 （解除權之行使期限） ·····························639 1 訪問買賣消費者解除契約，只要書面通知發出 或退回商品之交運係在收受商品後七日內為之 ，就不會喪失法定解除權。······································639 三、其他·····················································································641 1 用戶申請用電後，如將用電轉讓予第三人，未 向電力公司辦理用電過戶申請，則因仍為供電 契約當事人，雖已轉讓用電予第三者，對實際 用電人使用其用電所生債務，仍屬用戶之債務。······643 2 企業經營者基於經營考量，提供借款人「限制 清償期間」之房屋貸款時，應提供「得隨時清 償」之貸款條件供借款人自由選擇，其提供「 限制清償期間」貸款利率優惠者，得就該貸款 與借款人議定提前清償違約金。······························644 3 台灣電力公司與用戶間之供電契約，並無所謂 「電力契約」，除另有約定外，依電業法第59 條規定授權台灣電力公司訂定，送經濟部核定 後公告之「台灣電力公司營業規則」為雙方權 利義務之依據。··························································645 4 民法第514 條之11 所規定旅客購買瑕疵物品時 旅遊營業人協助處理請求權，其性質似屬「作 為請求權」，關於請求權起算始點，可參照民 法第128 條規定。······················································646 5 辦理汽車消費性貸款時，除汽車設質外，尚應 簽發本票認不合理，有關借據及本票債權憑證 之反還，民法等法律已有規範。······························647 6 供電契約當事人，經討論決議，如原用戶就其 未繼續使用電之情形，未通知事業單位，仍認 其為當事人。······························································648 7 法院拍賣程序及建設公司保證包租之房地產銷 售行為是否有消保法適用，請參酌前開說明辦 理。··············································································649 8 短期補習班以「保證班」名義對外招攬學生， 嗣後無法履行時，屬契約內容違約之損害賠償 問題，與是否得設立「保證班」無涉。··················650 9 消費爭議調解制度有其存在必要性。······················651 10 婚姻仲介服務已衍生相關消費糾紛，為保障消 費者權益計，有制訂定型化契約範本之必要。······652 11 企業經營者於未交付公寓大廈共用部分前，得 限制區分所有權人及住戶使用電梯，似不符消 費者於購買房屋後可期待之合理使用。··················655 12 財務資融公司不得成為特約商店。··························656 13 事業不得在商品或其廣告上為虛偽不實或引人 錯誤之表示，如認電視購物頻道有廣告誇大不 實者，得向公平會檢舉。··········································658 14 禮券規範尚未公告，故有關禮券記載使用期限 之效力，應回歸消保法相關規定。··························658 參、附錄編 一、消費者保護法····································································661 二、消費者保護法施行細則··················································679 三、司法判決案號及行政函釋發文字號索引表 （一）司法判決部分 1 民事判決······································································685 （二）行政函釋部分 1 行政院消費者保護委員會··········································687 2 其他機關······································································689