美加旅行社(年代旅遊)越南富國島消費糾紛一案，觀光署最新辦理情形說明如下：

1、 事件始末，觀光署掌握影響現況與品保協會合力辦理：

經查本案係美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客之糾紛。本案共4個地接社，其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷；復經協調雙方雖恢復行程，但已中斷1-2天行程影響旅客。觀光署及中華民國旅行業品質保障協會(以下稱品保協會)請旅客將所有消費爭議於回國之後處理。

2、 受影響旅客的航班全數如期回台：

本案所涉航班，共分4班班機回台，包括2月13日1班(154人)、2月14日3班(613人)。針對2月14日其中2班均已付款會如期飛回台灣外，餘有1班越竹航空(165人，含在613人內)，經美加國際旅行社於今（13）日13：00與越竹航空協調後，已將照常起飛；即全部航班將如期飛回台灣。

3、 觀光署將全力維護消費者權益：

本案涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；另有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署亦將蒐集具體事證，積極查察。品保協會將於2月15日開始接受申訴，申訴電話：(02)2599-5088，網址。