國家通訊傳播委員會（NCC）說明，有關丹娜絲颱風強襲南臺灣，導致多處通訊中斷，報載尚有部分地區未有行動網路信號案，電信業者均回報受損基地臺已陸續修復，經本會向電信業者瞭解，係部分地區因風災受損嚴重，尚有天線偏移、光纜纜線受損等情，故仍有少數地區網路不穩等情形，該會要求業者務必本週改善完成。

　　NCC表示，持續督導電信業者視地方實際需要，加速派遣行動基地臺車提供網路涵蓋，並於電信服務品質未完整恢復前，持續調派行動基地臺車加強通訊；業者就搶修過程中造成用戶不便及困擾，將持續精進檢討並表示歉意，初步據回報多數地區將於本週完整恢復提供服務。

　　經瞭解為保障受災地區用戶之消費者權益，對於受影響用戶應依NCC核准之定型化服務契約約定，按障礙修復情形減收月租費用，亦提供暫緩帳單催收作業，並提供換機與維修優惠及受損SIM卡更換服務。此外，有電信業者特別擴大支援範圍於災區門市主動提出關懷措施，包含提供免費充電或行動電源租借服務，例如：中華電信出動「行動胖卡車」深入社區巡迴支援，讓在地鄉親能夠就近獲得急需電力以及遠傳門市貼心準備雨傘、雨衣、礦泉水與泡麵等生活物資發放，協助災民度過困難時期等。NCC要求電信業者善盡社會責任，針對受災戶個案從寬認定，以協助受災地區居民儘速恢復正常生活與通信服務。

　　NCC強調，本次丹娜絲強颱侵臺過程初估造成固網1.2萬餘用戶、行網11.6萬餘用戶受影響，以及1,293座電信基地臺災損；電信事業共派出53部行動基地臺車(包含衛星行動基地臺車)至嘉義縣義竹、布袋、東石及臺南市學甲、七股、北門、後壁等訊號不足但人口較聚集區域，提供各地臨時電信服務需求。

　　NCC呼籲，面對極端氣候變化，為強化臺灣韌性建設，期各地方政府與公有建物、土地之所屬單位也能支持基地臺設置，通傳會亦將持續督促電信業者強化通信品質，守護民眾通信權益。

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