本公司因應0403花蓮地震影響，有關專車及團體票符合下列規定者免收退票手續費：
(一) 113年4月2日(含)前申購之團體票及專車其起訖站為花東地區者，申請取消或退票免收退票手續費。
(二) 另符合上述規定於4月3日後辦理退票核收手續費者，請持退票手續費證明正本至車站辦理退還手續費。
(三) 專車至遲應於開車前一週向行銷股(02-2539)提出取消申請，再通知旅客及承辦車站依規定辦理。