近幾年，「雙11」網購促銷，就如同百貨週年慶般，消費者無不卯足全力批貨。行政院消費者保護處(下稱行政院消保處) 根據行政院大陸委員會香港事務局去（105）年11月通報，大陸去年「雙11」期間(11月1至11日)，網路詐騙短訊數量較平日增加超過一倍，且「雙11」後更常出現賣家電話要求退款、二手交易方式出清存貨、中獎短訊詐騙等詐騙方式。因此，特別提醒消費者注意。

據媒體報導，近年來國人於大陸購物網站消費的密集度及金額急遽增高，相關的詐騙呈現上升的趨勢，行政院消保處提醒民眾提高警覺。「雙11」過後，最常出現的詐騙方式如下：

（一）賣家電話要求退款：「賣家」會來電表示，「您的網購交易存在異常或無法發貨，需要進行退款或解除交易異常」。此時需特別警覺，因為一旦打開網頁進行操作，可能發生資金帳號或網銀資金被盜的風險。

（二）二手交易方式出清存貨：在「雙11」後的一週內，二手交易詐騙會在各種網站或二手交易網站謊稱「雙11」搶購的便宜貨，要以加價、同價、甚至低價轉讓商品。

（三）中獎短訊詐騙：「雙11」後的半個月至一個月期間，中獎短訊的詐騙也持續頻繁。

此外，行政院消保處統計去年11月至12月全國各縣市受理的網購爭議案件，共計278件，其中退貨爭議案件最多，高達3成5；而退貨原因最多的是商品與訂購的不符近4成，消費者懷疑被詐騙的也有2成。

所以，行政院消保處提醒消費者，在網購下單時，應特別注意慎選知名賣家或聯絡資訊完整者。如在境外網路平台消費，發生消費爭議時，可透過平台的線上檢舉管道檢舉無良賣家；如是國內網站平台或賣家，則可向各地方政府消費者服務中心申訴，或逕至行政院首頁（http://www.ey.gov.tw）／消費者保護會／線上申訴調解進行線上申訴。