趁著春節連假，不少消費者會選擇到外地租車出遊，不但可隨個人喜好遊覽景點，也可自在的享受駕駛樂趣。行政院消費者保護處（以下簡稱行政院消保處）提醒消費者，在租車時，務必注意車輛狀況及收、退費方式，並注意業者的租車契約條款是否符合「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」規定，以免日後發生消費爭議、敗興而歸。
行政院消保處統計去(106)年租車申訴案件約48件，主要糾紛類型為：業者以車體損傷為由，或因消費者發生交通事故，索賠高額修車費；取消租車遭沒收全部租金或定金；以及還車後，業者遲遲不退還押金，這些爭議合計所佔比例超過6成。行政院消保處表示，「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」對於這些爭議，已明文規範業者與消費者雙方的權利義務關係，提醒消費者注意如下：
一、倘業者要收取定金，最高不得超過租金總額的30%。
二、消費者因故欲解除契約，業者應依解約通知到達日，按比例退還已付的定金；只有在消費者於租車當日通知解約或怠於通知時，才可不退還定金。
三、消費者在取車時，務必確實檢查車況及隨車配件，若發現車身有受損痕跡，一定要請業者書面記錄受損情形；此外，不論取車或還車時，均建議將車輛狀況拍照存證，避免日後產生爭執。
四、租車後，若不慎發生擦撞或毀損，應立即報案與通知業者。在租車契約上，要明確約定車輛是送原廠或何修車廠修理，並建議可要求車廠或租車業者提供報價單或收費明細。另，若事故可歸責於消費者，消費者除須負擔修理費外，業者尚可要求支付拖車費及車輛修理期間部分比例的租金，故不可不慎。
五、業者於出租車輛時，可收取保證金或擔保品；但消費者還車時，經檢查確無損壞或遺失配件後，應即無息返還保證金或擔保品。
綜上，行政院消保處提醒消費者在租車時，務必注意契約內容，妥為保管及行駛車輛，才能玩得安心又開心；如發生消費爭議，可撥打1950消費者服務專線，或上行政院消費者保護會網站進行線上申訴。另外，也籲請租車業者務必遵守「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」相關規定，若有違規，經主管機關令限期改正而不改正者，最高可處新臺幣50萬元罰鍰。