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消費資(警)訊

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觀光局將規範防疫旅館業者不得有不合理漲價行為, 並已建置「防疫旅宿查詢平台」供民眾查詢春節訂房概況

日期:110/11/15
資料來源:交通部觀光局

因應中央流行疫情指揮中心調整居家檢疫措施,居家檢疫期間符合條件者可縮短入住防疫旅館天數,但近期有民眾反映向防疫旅宿業者更改訂房日期及天數時,反遭業者告知漲價;對此,觀光局呼籲防疫旅宿業者,政府已補助防疫旅館業者清消費用,請業者勿將防疫或行政成本轉嫁而提高房價,且業者不應因旅客縮短檢疫天數更改訂房而不合理漲價。

觀光局表示,近日將修正「交通部觀光局獎助直轄市及縣(市)政府推動溫馨防疫旅宿實施要點」,對於不合理漲價或因調整訂單而漲價的防疫旅館,查證屬實者,將不得申請政府補助。祭出限漲規範同時,為減輕業者因入境檢疫方案調整造成排房、行程確認等行政作業之負擔,觀光局另將規劃對於配合指揮中心7+7方案之防疫旅館業者,於110年12 月14日至111年2月14日期間,提高每房每日補助金額,從1,000元提高為1,500元,希業者均能配合防疫相關政策。

而針對農曆春節前已預訂防疫旅館的民眾,觀光局另亦表示,如因指揮中心檢疫措施變動而縮短住宿時間等訂房問題,可依「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」之規定辦理;而且針對業者春節前不合理漲價或或因調整訂單漲價問題,若有衍生消費爭議,可通報各地方政府依消費者保護法處理。

觀光局並已於110年11月11日建置「防疫旅宿查詢平台」,公布12月25日至明年1月31日地方防疫旅宿可訂房情形資訊,彙整揭露各地方政府調查所轄防疫旅宿空房情形,以紅黃綠燈號顯示概念便利民眾查詢較有空房之週期,以做為選擇防疫旅館參考。為使民眾更多選擇,做時間分流,11月14日起再優化調整,提供12月14日至明年1月31日訂房資訊,希望協助民眾順利返鄉過年。