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消費資(警)訊

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第四代票務系統上線迄今APP下載已逾200萬次 臺鐵局持續優化,確保系統更臻完善

日期:109/10/17

資料來源:交通部臺灣鐵路管理局

  臺鐵局第四代票務系統,108年4月23日完成全面上線,上線迄今,歷經108年及109年(元旦、春節、清明、端午、中秋等)多個連續假期訂票,系統運作迅速正常,可充分處理大量訂票需求,充分發揮系統效益。
  四代票務系統具有多項優化措施,如訂購票與乘車一站式服務、智慧劃位切接、QR Code無紙化服務、花東連假加班實名制優先訂票、車長行動服務及線上加購便當直接送抵座位。票務系統APP下載數已逾200萬次,每月透過APP行動取票近34萬人,會員人數由三代票務系統之38萬人增加至103萬人,運用智慧劃座功能車票達37%,每日接、切組合座位之車票約1萬張。
  臺鐵局持續針對系統運作服務水準蒐集各方意見,問題列管追蹤,分析檢討並提出改善方案包括,訂票Google reCAPTCHA驗證新增中文語音播報機制、花東常態實名制優先訂票、開放預訂票由14天調整為28天、訂票停權措施由3個月內有3次訂票未付款紀錄停權6個月改為停權1個月,未來持續朝收益式管理會員優化等研議優化措施,提供旅客更優質購票介面與環境。