1.聯繫地方政府消保官:

(1)112.4.28食藥署公布後，112.4.29聯繫好市多登記地高雄市消保官請其積極與好市多研商後續處理方案。

(2)112.4.30電商平台未下架，聯繫台北市消保官促請下架。

(3)112.5.1發文各地方政府消保官協助消費者處理退貨及消費爭議案件。

(4)112.5.7聯繫新竹市消保官詢問有無稽查好市多冷凍莓果作為，新竹市消保官隨即於5.8下午前往好市多賣場稽查，確認有問題之冷凍莓果已下架，尚未售出者已封存待銷毀。

2.團體訴訟部分:

(1)112.5.1函請衛生福利部研議協請優良消保團體提起團體訴訟及相關經費補助事宜。

(2)112.5.1聯繫優良消保團體，均表示有意願承接本案團體訴訟。

(3)112.5.5本處接獲衛福部回函表示本案可向該部申請食品安全保護基金補助團訟費用。

3.建置「好市多冷凍莓果污染資訊專區」:

(1) 112.5.2於本院消費者保護會網頁供消費者及各地方消保官查閱參考。

(2) 前揭專區內容如下:

A.「本處相關資訊」:含本處作為及Q&A(其中包括本案消費者可以主張何種權利、團體訴訟提起可能性及程序、請求權時效等)。

B.「衛生福利部資訊」:含食品藥物管理署及疾病管制署資訊。

C.「地方政府資訊」:含各縣市政府與好市多協商結果及衛生單位稽查情形。

D.「好市多商品召回訊息及最新消息」。

4.112.5.6本處發布「好市多冷凍莓果污染產品已下架，請消費者安心 政府將協助主張權益」新聞稿。

5.112.5.10派員參加衛生福利部召開「好市多進口莓果受A肝病毒汙染事件說明」記者會，說明有關「好市多進口莓果受A肝病毒污染事件之消費者求償、團體訴訟」議題。

6.112.5.15召開研商「好市多112年5月11日公告冷凍莓果污染事件慰問措施」會議。

7.112.5.16本處發布「好市多公告冷凍莓果事件慰問措施之處理說明」新聞稿。

8.請本院消費者中心志工密切注意民眾申訴情形並妥適處理。

9.持續追蹤消費爭議申訴案件件數。