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行政院消保專區資料

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搶購旗艦新機,小心個資外洩

日期:106/12/15
資料來源:消費者保護處

近日各手機大廠紛紛推出旗艦新機搶佔市場版圖,預計帶動消費者新一波換機風潮。而各行動電信業者為銷售旗艦新機,亦配合推出五花八門之預購資費方案吸引消費者目光。
消費者在預購新機搭配電信資費方案時,通常須簽約(或續約)一定期間,換取電信業者提供手機補貼款(下稱補貼款),以期用較低廉之價格購買旗艦新機。倘消費者欲提前解約,則須按實際使用日數比例返還一定數額之補貼款。
「補貼款數額」之多寡,影響消費者申辦(或續約)之意願,係屬重要消費資訊,電信業者應主動揭露,以維護交易之公平合理性。惟實務上有部份電信業者要求消費者提供詳細個人資料(例如姓名、出生日期、身分證字號等),甚至要求留存雙證件影本後,始願告知補貼款之數額。電信業者前開蒐集個人資料之行為,已逾必要範圍而有違反個人資料保護法之嫌。
行政院消保處提醒消費者在預購旗艦新機時須注意下列事項:
一、申辦(或續約)前應詳細比較各電信業者之資費方案,尤其應注意提前解約時,所應負擔之補貼款數額。
二、向電信業者查詢各項資費方案補貼款數額時,應謹慎保護個人資料,勿輕易提供,以免自身權益受損。
三、倘遇有電信業者不當蒐集個人資料之情形,可撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴,以保障自身權益。