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行政院消保專區資料

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網路申辦門號可攜服務的應注意事項

日期:106-09-25
資料來源:消費者保護處

近期業者紛紛以「4G飆速吃到飽」、「網路門市限定」優惠等文宣吸引民眾透過網路申辦門號可攜服務(下稱攜碼服務),但消費者不知道透過網路申辦攜碼服務須經電信業者審核確認,加以物流傳遞sim卡等實體商品需要時間,無法像實體門市最快可於隔日生效,以致消費者原資費方案契約已到期、新業者尚未開通服務,而遭原業者恢復原價計收高額之通話及上網費用。本院消費者保護處(下稱消保處)已協調主管機關國家通訊傳播委員會促請業者於網路及實體門市揭露攜碼服務的生效日等正確資訊,並於本(106)年10月底前建立網路申辦的確認機制,以利消費者選擇是否透過網路申辦攜碼服務。
消保處提醒消費者,如須申辦攜碼服務,應注意以下事項:
一、查明與原業者簽訂的契約到期日及約滿後費用的計收。
二、瞭解新業者對於網路與實體門市申辦攜碼服務的開通時間後,再決定是否透過網路申辦。
三、如發生消費糾紛,可撥打1950消費者服務專線向各直轄市、縣(市)政府消費者服務中心申訴,或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴,以保障自身權益。