企業經營者依照消費者保護法第七條第一項規定，應確保其所提供之商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。企業經營者如違反上述規定，消費者因該商品或服務所受之損害，消費者得對之請求損害賠償。爰說明如下：
（一）請求之對象及方式：消費者得對下列企業經營者中之一個、數個或全體，同時或先後請求全部或一部之賠償：
１、從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者。〈第七條 〉
２、從事經銷之企業經營者。〈第八條〉
３、從事輸入商品或服務之企業經營者。〈第九條〉
４、從事媒體經營之企業經營者。〈第二十三條〉
（二）懲罰性賠償金：消費者受到損害時，得向法院起訴請求懲罰性賠償金。〈第五十一條〉
1、故意：因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額五倍以下之懲罰性賠償金。
2、重大過失：因企業經營者重大過失所致之損害，消費者得請求三倍以下之懲罰性賠償金。
3、過失：因企業經營者之過失所致之損害，消費者得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。